52b – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
Tại 52b, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền kiểm soát mà người dùng Việt Nam có đối với thông tin của mình. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ người dùng
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 52b, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và vận hành nền tảng một cách an toàn, bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Thông tin này giúp tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng), số tiền và thời điểm giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên truy cập và các tương tác với giao diện nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Được thu thập tự động khi bạn truy cập trang (xem thêm mục 3).
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành và bảo mật dịch vụ, không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến hoạt động sử dụng nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. 52b cam kết không sử dụng thông tin của người dùng ngoài các mục đích đã công bố trong chính sách này:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm quy trình KYC theo yêu cầu bảo mật nội bộ.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VND và lưu trữ lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản hay dịch vụ.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm trên di động và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thông tin dịch vụ (không phải quảng cáo thương mại trừ khi bạn đồng ý nhận).
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi chia sẻ dữ liệu đều phải có lý do hợp pháp rõ ràng như được mô tả trong mục 4.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
52b sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm: cookies chức năng (duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt), cookies phân tích (đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang để cải thiện dịch vụ), và cookies bảo mật (phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản).
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên trang 52b.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa HTTPS và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được ủy quyền rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích vận hành và hỗ trợ khách hàng.
52b có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau và chỉ trong các trường hợp này: (a) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND – các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt; (b) cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật; (c) nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, với phạm vi dữ liệu tối thiểu cần thiết.
Chúng tôi áp dụng thời gian lưu trữ dữ liệu phù hợp với mục đích thu thập: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ yêu cầu pháp lý; lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định tài chính hiện hành.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 52b có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 52b đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc đang xem xét yêu cầu xóa.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp; yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, người dùng có thể liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
52b bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật.
Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của 52b qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn.
Còn thắc mắc về chính sách bảo mật?
Truy cập trang FAQ để xem giải đáp nhanh, hoặc đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của bạn trực tiếp.